Des questions relativement à l’assignation de votre don mensuel ? C’est par ici.
Ce n’est pas normal. En principe vous recevez un mail et un sms.
Il se peut que le mail Better Sunday soit arrivé dans vos spams. Ou peut-être nous avez-vous communiqué une autre adresse mail lors de votre inscription ?
Dans tous les cas, contactez-nous à l’adresse hello@better-app.org et nous réglerons cela immédiatement.
Pas de problème ! Vous recevrez toujours le SMS 'Better Sunday'.
Les dons prélevés de façon mensuelle auprès de votre banque sont logés dans un fonds spécifique hébergé par la Fondation Roi Baudoin, le « 220230 – Better Fund», et assignés à l'association dont vous avez approuvé le choix. Ensuite, la Fondation Roi Baudouin se charge de ventiler vos dons à ces associations.
Vous êtes fantastique !
Dans une version plus avancée de Better à laquelle nous travaillons activement, vous trouverez, dans le mail Better Sunday, à la fin de la vidéo présentant l’association que vous souhaiteriez soutenir davantage, le bouton « Superlike ». Ce bouton vous permettra de faire un don ponctuel supplémentaire du montant de votre choix à l’association présentée dans la vidéo. Il permettra également d’allouer l’entièreté de votre abonnement à cette association et d’entrer en contact direct avec elle.
Pour l’heure, nous serions ravis d’établir un contact entre vous et l’association qui vous tient à cœur si vous souhaitez effectuer un don direct ou devenir bénévole.
À la fin de la vidéo qui vous présente chaque mois l’association que nous avons sélectionnée pour vous, vous trouvez un bouton qui vous permet de valider notre choix ou de le désapprouver. Si vous ne cliquez sur aucune des deux options, votre don sera par défaut assigné à l’association que nous avons sélectionnée.
Via “Mon compte”, votre espace personnel sur Better. Vous pouvez consulter en un clic la liste des associations auxquelles vous avez déjà fait un don.
Lorsque vous souscrivez à un abonnement Better, vous effectuez un premier don. Le montant de ce don est stocké dans notre Fonds spécifique hébergé par la Fondation Roi Baudoin, le « 220230 – Better Fund».
Le premier dimanche du mois suivant, nous vous présentons l'association à laquelle a été assigné votre don. Si vous approuvez notre choix, votre don s'inscrit dans le Better Fund au nom de l'association en question. Ensuite, la Fondation Roi Baudoin se charge de ventiler vos dons à ces associations.
Nous facturons une commission de 10% sur votre contribution mensuelle. Cette commission nous permettra de :
Non. Parce que la principale valeur ajoutée de Better est la découverte.
En revanche, dans chaque mail & sms Better Sunday, vous avez la possibilité de valider ou de désapprouver le choix de l’association que nous avons sélectionnée pour vous.
Sur base de votre réponse, nous affinons vos préférences !
Votre retour est essentiel pour nous permettre de faire en sorte que cela ne se produise plus.
Dans chaque mail & sms Better Sunday, à la fin de la vidéo, vous avez la possibilité de valider ou de désapprouver le choix de l’association que nous avons sélectionnée pour vous. Si vous désapprouvez ce choix, nous vous contactons pour vous présenter une autre association, en espérant qu’elle réponde mieux à vos attentes. Et si vous n’êtes pas satisfait.e ? Nous travaillerons dur pour trouver la perle rare.
Dans l'intervalle, votre don est gelé.
Oui.
En trois étapes. Attendez le prochain mail Better Sunday, désapprouvez le choix de l’association que nous vous proposons et nous vous offrirons des alternatives, parmi lesquelles l’association à laquelle vous avez contribué le mois précédent.
Certainement.
À la fin de la vidéo, dans l'édition du mail & sms Better Sunday qui correspond au don que vous souhaitez annuler, vous avez l’option de répondre « non » à la question « Un bon choix ? ». Si vous avez manqué cette étape, vous avez jusqu’au 10e jour du mois pour nous faire part de votre désapprobation avant que votre carte ne soit débitée.