Les dons prélevés de façon mensuelle auprès de votre banque sont logés dans un Fonds spécifique hébergé par la Fondation Roi Baudoin, le « 220230 – Fonds Better », et assignés à l'association dont vous avez approuvé le choix. Ensuite, la Fondation Roi Baudoin se charge de ventiler vos dons à ces associations.
Votre don mensuel
Des questions relativement à l’assignation de votre don mensuel ? C’est par ici.
Comment puis-je donner davantage à une association soutenue par Better ? +
Vous êtes fantastique !
Dans une version plus avancée de Better à laquelle nous travaillons activement, vous trouverez, dans le mail Better Sunday, à la fin de la vidéo présentant l’association que vous souhaiteriez soutenir davantage, le bouton « Superlike ». Ce bouton vous permettra de faire un don ponctuel supplémentaire du montant de votre choix à l’association présentée dans la vidéo. Il permettra également d’allouer l’entièreté de votre abonnement à cette association et d’entrer en contact direct avec elle.
Pour l’heure, nous serions ravis d’établir un contact entre vous et l’association qui vous tient à cœur si vous souhaitez effectuer un don direct ou devenir bénévole.
Que faites-vous de mon don si je ne réponds pas à la sélection du mois ? (si je manque le mail, par exemple) +
À la fin de la vidéo qui vous présente chaque mois l’association que nous avons sélectionnée pour vous, vous trouvez un bouton qui vous permet de valider notre choix ou de le désapprouver. Si vous ne cliquez sur aucune des deux options, votre don sera par défaut assigné à l’association que nous avons sélectionnée.
Comment puis-je obtenir l’historique des associations auxquelles ont été affectés mes dons ? +
Nous travaillons activement à la création de la section « Mon compte », votre espace personnel sur Better. Cette section vous permettra, en un clic, d’accéder à la liste des associations qui ont bénéficié de vos dons. Pour l’heure, cette liste se compile au fil des mails Better Sunday que vous recevez chaque premier dimanche du mois.
Écrivez-nous à l’adresse hello@better-app.org, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer les informations que vous cherchez.
Concrètement, par où passe mon argent ? +
Lorsque vous souscrivez à un abonnement Better, vous effectuez un premier don. Le montant de ce don est stocké dans notre Fonds spécifique hébergé par la Fondation Roi Baudoin, le « 220230 – Fonds Better ». Le premier dimanche du mois suivant, nous vous présentons l'association à laquelle a été assigné votre don. Si vous approuvez notre choix, votre don s'inscrit dans le Fonds Better au nom de l'association en question. Ensuite, la Fondation Roi Baudoin se charge de ventiler vos dons à ces associations.
Notez qu’aucun frais n’est prélevé sur le montant que vous donnez chaque mois. 10 € donnés sont 10 € reçus par les associations bénéficiaires.
Puis-je choisir à quelle association je donne ? +
Non.
Chaque mail Better Sunday vous propose une seule association. Parce que la principale valeur ajoutée de Better est la découverte.
En revanche, dans chaque mail Better Sunday, vous avez la possibilité de valider ou de désapprouver le choix de l’association que nous avons sélectionnée pour vous. Si vous êtes disponible pour nous faire part de votre avis, votre réponse nous permet d’affiner vos préférences. Si vous n’êtes pas disponible pour ce faire, nous assignons par défaut votre don à l’association sélectionnée tout en vous garantissant qu’il sera très bien utilisé.
Que se passe-t-il si je n’aime pas l’association à laquelle mon don est assigné ? +
Votre retour est essentiel pour nous permettre de faire en sorte que cela ne se produise plus.
Dans chaque mail Better Sunday, à la fin de la vidéo, vous avez la possibilité de valider ou de désapprouver le choix de l’association que nous avons sélectionnée pour vous. Si vous désapprouvez ce choix, nous vous contactons pour vous présenter une autre association, en espérant qu’elle réponde mieux à vos attentes. Et si vous n’êtes pas satisfait.e ? Nous travaillerons dur pour trouver la perle rare. Dans l'intervalle, votre don est gelé.
Je valide votre choix d’association. Est-ce que je peux donner à la même association le mois suivant si votre nouveau choix ne me plaît pas ? +
Oui.
En trois étapes. Attendez le prochain mail Better Sunday, désapprouvez le choix de l’association que nous vous proposons et nous vous offrirons des alternatives, parmi lesquelles l’association à laquelle vous avez contribué le mois précédent.
Puis-je annuler le don que j'ai fait à une association via mon compte Better ? +
Certainement.
À la fin de la vidéo, dans l'édition du mail Better Sunday qui correspond au don que vous souhaitez annuler, vous avez l’option de répondre « non » à la question « Un bon choix ? ». Si vous avez manqué cette étape, vous avez jusqu’au 10e jour du mois pour nous faire part de votre désapprobation avant que votre carte ne soit débitée.